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旅客运输心理学PPT主要探讨了旅客在运输过程中的心理特征和需求,它分析了旅客对安全、舒适、便捷和信息的需求,以及这些需求如何影响他们的出行选择,PPT还讨论了旅客的心理预期和满意度,以及如何通过改善服务来提升旅客体验...